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常見問題
問:維修后出現問題怎么辦,換的配件質量過關嗎?
答:摩咔派的手機維修配件都是專業配件廠家提供,質量堪比原裝正品。更換的配件保修時間為180天。摩咔派承諾,在符合質保承 諾范圍的情況下,非人為損壞,我們都將免費再次維修。
問:上門維修的費用如何支付?
答:您可以在提交訂單的時候直接付款,也可以在工程師維修結束后在到訂單頁面完成付款。
問:維修設備需要多長時間?
答:如果您能準確描述故障問題并與工程師溝通無誤后,我們只需要一杯摩卡的時間,就可以幫您修好手機。
問:不支持手機上門維修的城市想要維修怎么辦?
答:您可以郵寄到距離最近的維修中心,摩咔派承擔您的運單費用,維修咨詢熱線:400-000-5059
問:郵寄過程中出現設備損壞或丟失怎么辦?
答:如果您對您維修的設備采取了保價郵寄,快遞過程中出現損壞或丟失的情況,我們將積極配合您向快遞公司申請賠償。如快遞時 沒有保價,摩咔派不承擔任何責任。由摩咔派寄出的設備,均會對設備購買保價服務,如在快遞過程中出現損壞或丟失情況,摩咔派 將先行賠付。
問:填錯訂單信息怎么辦?
答:不用擔心,訂單提交后會有工程師與您電話溝通,如果您是訂單信息錯誤或者需要取消訂單,與工程師溝通修改訂單即可。
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